Política de Privacidad

1. Quiénes Somos

VELEXT ofrece sitios web, aplicaciones web, soluciones de IA, automatizaciones y servicios digitales relacionados.

A los efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), VELEXT es el responsable del tratamiento cuando determinamos los fines y los medios del tratamiento de sus datos personales.

Para cuestiones o solicitudes relacionadas con la privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto publicados en nuestro sitio web.

2. Datos Personales Que Podemos Recopilar

Según cómo interactúe con VELEXT, podemos tratar información que incluye:

• Nombre
• Nombre de la empresa
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de facturación
• Información enviada a través de formularios de contacto
• Comunicaciones entre usted y VELEXT
• Información de proyectos y contratos
• Información de la cuenta y del Portal de Cliente
• Información relacionada con el inicio de sesión y la seguridad
• Información técnica como la dirección IP, el tipo de navegador y la información del dispositivo
• Información de uso del sitio web y de analítica
• Otra información que usted nos facilite voluntariamente

Solo recopilamos la información que resulta razonablemente necesaria para el fin correspondiente.

3. Formularios de Contacto

Cuando usted envía un formulario de contacto, tratamos la información que nos facilita para poder:

• Responder a su consulta
• Preparar o comentar un posible proyecto
• Proporcionar la información solicitada
• Mantener registros adecuados de las comunicaciones comerciales

Según las circunstancias, la base jurídica puede ser la adopción de medidas a petición suya antes de la celebración de un contrato, la ejecución de un contrato o nuestro interés legítimo en responder a las consultas comerciales y gestionar las relaciones con los clientes.

4. Portal de Cliente

VELEXT puede proporcionar a los clientes acceso a un Portal de Cliente seguro.

El Portal de Cliente puede contener información como:

• Contratos y acuerdos
• Información de proyectos
• Estado y documentación de proyectos
• Facturas e información de pago
• Documentos específicos del cliente
• Comunicaciones u otra información relacionada con los servicios de VELEXT

El acceso está restringido a los usuarios autorizados.

Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y deben notificar a VELEXT si creen que su cuenta o sus credenciales se han visto comprometidas.

VELEXT aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas destinadas a proteger la información del Portal de Cliente frente al acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados.

5. Contratos, Proyectos y Facturas

Cuando usted se convierte en cliente de VELEXT, tratamos la información personal y empresarial necesaria para:

• Preparar y gestionar contratos
• Entregar proyectos y servicios
• Comunicar sobre los proyectos
• Proporcionar soporte y mantenimiento
• Emitir y administrar facturas
• Mantener registros financieros y administrativos
• Cumplir con las obligaciones legales y fiscales

Las bases jurídicas de este tratamiento pueden incluir la ejecución de un contrato y el cumplimiento de obligaciones legales.

6. Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web y para mejorar su rendimiento, su contenido y la experiencia de usuario.

Google Analytics puede tratar información como:

• Páginas visitadas
• Ubicación aproximada
• Información del dispositivo y del navegador
• Fuente de referencia
• Interacciones con el sitio web
• Información de sesión y de uso

Cuando así lo exija la legislación aplicable, las tecnologías de analítica no esenciales solo se activarán después de que usted haya prestado su consentimiento a través de nuestro mecanismo de consentimiento de cookies.

Puede retirar o modificar su consentimiento a través de la configuración de cookies disponible en nuestro sitio web.

En nuestra Política de Cookies se ofrecen más detalles.

7. Por Qué Tratamos Datos Personales

Podemos tratar datos personales para fines que incluyen:

• Prestar nuestros servicios
• Gestionar las relaciones con los clientes
• Responder a consultas
• Gestionar contratos y proyectos
• Operar el Portal de Cliente
• Procesar facturas y pagos
• Proporcionar soporte y mantenimiento
• Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios
• Proteger nuestros sistemas y prevenir usos indebidos
• Cumplir con las obligaciones legales

8. Bases Jurídicas

Conforme al RGPD, tratamos datos personales únicamente cuando disponemos de una base jurídica adecuada.

Según las circunstancias, esto puede incluir:

• Su consentimiento
• La ejecución de un contrato
• La adopción de medidas antes de la celebración de un contrato
• El cumplimiento de una obligación legal
• Nuestros intereses legítimos, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales

9. Proveedores de Servicios

VELEXT puede recurrir a proveedores de servicios externos de confianza para servicios como:

• Alojamiento de sitios web y aplicaciones
• Infraestructura de bases de datos
• Autenticación
• Analítica
• Correo electrónico
• Contabilidad y facturación
• Almacenamiento en la nube
• Supervisión y seguridad

Estos proveedores pueden tratar datos personales en nuestro nombre cuando resulte necesario para prestar sus servicios.

Cuando así se requiera, VELEXT utiliza salvaguardas contractuales y organizativas adecuadas con los proveedores de servicios.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos proveedores de tecnología pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando los datos personales se transfieran internacionalmente, VELEXT adoptará las medidas adecuadas exigidas por la legislación aplicable en materia de protección de datos, como basarse en una decisión de adecuación o en salvaguardas contractuales apropiadas.

11. Conservación de Datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para el fin para el que se recopilaron, incluido el cumplimiento de obligaciones contractuales, contables, fiscales y legales.

Por lo tanto, las distintas categorías de información pueden tener diferentes plazos de conservación.

Cuando la información ya no sea necesaria, se eliminará, se anonimizará o se tratará de otro modo de conformidad con los requisitos legales aplicables.

12. Seguridad de los Datos

VELEXT adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal.

Según el sistema de que se trate, las medidas pueden incluir:

• Autenticación segura
• Conexiones cifradas
• Controles de acceso
• Infraestructura de alojamiento segura
• Copias de seguridad
• Supervisión
• Actualizaciones de software y de seguridad
• Acceso administrativo restringido

Ningún sistema basado en internet puede garantizarse como completamente seguro. Por ello, evaluamos continuamente medidas de seguridad adecuadas a la naturaleza de nuestros servicios y a la información tratada.

13. Sus Derechos

Conforme al RGPD, usted puede tener derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificar datos personales inexactos
• Solicitar la supresión de datos personales
• Limitar determinados tratamientos
• Oponerse a determinados tratamientos
• Recibir determinados datos en un formato portátil
• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de que se retirara el consentimiento.

Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con VELEXT.

Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de atender determinadas solicitudes.

14. Reclamaciones

Si considera que sus datos personales no se han tratado correctamente, le rogamos que se ponga en contacto primero con VELEXT para que podamos investigar su preocupación.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. En los Países Bajos, esta es la Autoriteit Persoonsgegevens (la autoridad de protección de datos de los Países Bajos).

15. Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestros servicios, nuestro sitio web, la tecnología o nuestras obligaciones legales.

La versión más reciente se publicará siempre en nuestro sitio web junto con la fecha de la última actualización.

16. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con VELEXT utilizando la información de contacto facilitada en nuestro sitio web.